1
Получите акт о затоплении
Обратитесь в управляющую или аварийную службу и добивайтесь фиксации факта аварии, её предполагаемой причины и повреждений.
ЗАТОПИЛИ
КВАРТИРУ?
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Зафиксируйте последствия
и сохраните доказательства
Удобнее написать?
Пошаговая инструкция при затоплении квартиры
в Красноярске
Что делать прямо сейчас,
если вас затопили
если вас затопили
1. Сообщите об аварии
в УК или аварийную
службу
в УК или аварийную
службу
2. Добейтесь
составления акта
о затоплении
составления акта
о затоплении
3. Сделайте фото
и видео повреждений
и видео повреждений
4. Не начинайте
ремонт до фиксации
ущерба
5. Позвоните нам
до подписания документов
Первичный разбор — бесплатно
ремонт до фиксации
ущерба
Что делать после затопления
2
Сохраните доказательства
Сделайте фотографии и видео помещений, отделки и повреждённого имущества. Не ограничивайтесь общими кадрами.
3
Установите ответственного
Определите техническую причину аварии и выясните, кто отвечает за оборудование или участок сети, из-за которого произошло затопление.
4
Определите размер требований
Зафиксируйте восстановительные расходы и при необходимости проведите независимую оценку. После этого можно предъявлять требование о возмещении.
От кого требовать возмещение
Подрядная или обслуживающая
организация
организация
Ответственный определяется не только по тому,
откуда поступала вода, а прежде всего
по причине аварии и по тому, кто отвечает
за повреждённое оборудование.
!
Не спешите предъявлять требования.
Сначала установите причину аварии и ответственное лицо.
Сначала установите причину аварии и ответственное лицо.
Что пригодится для первичного разбора
Акт о затоплении, если уже составлен
Фото и видео повреждений
Переписка с УК или соседом, если есть
Оценка или смета, если уже делали
Если документов пока нет — это не мешает первичному разбору.
Оставьте заявку
Первичный разбор ситуации — бесплатно.
Удобнее написать?
Опишите ситуацию и при необходимости приложите фотографии.
Что можно взыскать
Что можно взыскать с виновника
С виновника можно требовать не только стоимость ремонта. В сумму взыскания могут войти повреждённое имущество и расходы, которые пришлось понести из-за затопления.
Ремонт квартиры
Стоимость работ и материалов для восстановления повреждённой отделки.
Мебель, техника и вещи
Стоимость ремонта или утраты повреждённого имущества.
Оценка и экспертиза
Расходы на оценку ущерба и экспертизу, если они понадобились
для подтверждения требований.
Расходы на суд
Госпошлина, почтовые и другие необходимые расходы по делу.
Расходы на юриста
Расходы на представителя — в том числе на наши услуги по ведению
дела в суде — можно заявить к взысканию с ответчика.
Сумму возмещения определяет суд.
Если виновата УК или ТСЖ, в зависимости от обстоятельств можно дополнительно требовать компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.
Стоимость услуг
Досудебный этап
4 900 ₽
Разберём ситуацию, определим виновника, подготовим и направим претензию, проведём переговоры.
Судебный этап
24 900 ₽
Подготовим и подадим иск, возьмём на себя документы и ведение дела в суде первой инстанции до решения.
ⓘ Если вопрос решён без суда — судебный этап не оплачивается. Без процентов от взысканной суммы. Стоимость известна заранее.
Оценка ущерба, экспертиза и иные сторонние расходы оплачиваются отдельно после согласования.
Оценка ущерба, экспертиза и иные сторонние расходы оплачиваются отдельно после согласования.
Почему нам доверяют
Проект команды МОД «Народный контроль в ЖКХ»
Проект объединяет специалистов с более чем 10-летним опытом работы в МОД «Народный контроль в ЖКХ» — в жилищных спорах и защите прав собственников.
Опыт в жилищной
тематике
тематике
Понятная
коммуникация
коммуникация
Юридическую работу
берём на себя
берём на себя
Ответы на вопросы после затопления квартиры
Куда звонить сразу после затопления?
Сообщите об аварии в управляющую организацию,
ТСЖ, ЖСК или аварийно-диспетчерскую службу,
обслуживающую дом. Важно, чтобы обращение
было зарегистрировано. Если источник воды находится
в квартире сверху, сообщите также соседям.
Что должно быть указано в акте о затоплении?
В акте следует зафиксировать дату и место происшествия,
обнаруженные повреждения, предполагаемый источник воды
и доступные сведения о причине аварии.
Если формулировки в акте не соответствуют фактической ситуации,
укажите замечания до подписания документа.
Что делать, если УК не составляет акт?
Зафиксируйте обращение в управляющую организацию
и требование составить акт. Если представители УК
не приходят или отказываются оформлять документ,
последствия затопления нужно самостоятельно
зафиксировать фотографиями и видео.
Также могут использоваться письменное описание,
подписи присутствующих и другие доказательства.
Можно ли начинать ремонт сразу после затопления?
Лучше сначала полностью зафиксировать состояние квартиры,
характер повреждений и размер ущерба.
После ремонта подтвердить первоначальное состояние сложнее.
Если ремонт нельзя отложить, сохраните подробные фотографии,
видеозаписи, чеки, договоры и сметы.
Нужно ли сразу заказывать независимую оценку?
Не обязательно. Сначала нужно понять причину затопления,
определить ответственного и оценить объём повреждений.
Независимая оценка ущерба может потребоваться,
если размер ущерба оспаривается
или сумму требований необходимо документально обосновать.
Что делать после того, как причина и ущерб установлены?
Ответственному лицу можно предъявить требование
о добровольном возмещении ущерба.
Если договориться не удаётся,
спор может быть передан в суд.
Подробнее:
как проходит взыскание ущерба после затопления
.