Затопили
соседи?

Установим ответственного
и взыщем ущерб

281-02-72

Позвонить Оставить заявку

Удобнее написать?

Юридическая помощь, если квартиру в Красноярске затопили соседи сверху

Что делать прямо сейчас,
если вас затопили

1. Сообщите об аварии
в УК или аварийную
службу

2. Добейтесь
составления акта
о затоплении

3. Сделайте фото
и видео повреждений

4. Не начинайте
ремонт до фиксации
ущерба

5. Позвоните нам до подписания документов Первичный разбор — бесплатно

Как действовать, если затопили соседи

Зафиксируем последствия

Проверим акт о затоплении, фотографии, видео и перечень повреждённого имущества.

Разберём причину затопления

Выясним, действительно ли отвечает сосед: вода из квартиры сверху ещё не означает его вину.

Определим размер требований

Поможем подтвердить размер ущерба, подготовим претензию и предъявим требование виновнику.

Представим интересы в суде

Если ущерб добровольно не возместят — подготовим иск и возьмём на себя ведение дела в суде первой инстанции до решения.

Сосед сверху всегда виноват?

Протечка из оборудования
внутри квартиры сверху

Переполнение ванны, раковины
или другие действия жильцов

Авария на стояке или другом
общедомовом имуществе

Спорная причина, для которой
нужен осмотр или экспертиза

Ответственный определяется по причине аварии и по тому, кто отвечает за конкретное оборудование. Даже если вода пришла из квартиры сверху, обязанность возмещать ущерб может лежать не на соседе. Например, при неисправности общего имущества ответственность может нести управляющая организация.

То, что вода пришла сверху, ещё не доказывает вину соседа.
Сначала нужно установить техническую причину затопления.

Что пригодится для первичного разбора

Акт о затоплении, если уже составлен

Фото и видео повреждений

Переписка с УК или соседом, если есть

Оценка или смета, если уже делали

Если документов пока нет — это не мешает первичному разбору.

Оставьте заявку

Первичный разбор ситуации — бесплатно.

Если авария произошла недавно, сначала посмотрите пошаговую инструкцию после затопления .

Удобнее написать?

Опишите ситуацию и при необходимости приложите фотографии.

Что можно взыскать

Что можно взыскать с виновника

С виновника можно требовать не только стоимость ремонта. В сумму взыскания могут войти повреждённое имущество и расходы, которые пришлось понести из-за затопления.

Ремонт квартиры Стоимость работ и материалов для восстановления повреждённой отделки.

Мебель, техника и вещи Стоимость ремонта или утраты повреждённого имущества.

Оценка и экспертиза Расходы на оценку ущерба и экспертизу, если они понадобились для подтверждения требований.

Расходы на суд Госпошлина, почтовые и другие необходимые расходы по делу.

Расходы на юриста Расходы на представителя — в том числе на наши услуги по ведению дела в суде — можно заявить к взысканию с ответчика. Сумму возмещения определяет суд.

Если виновата УК или ТСЖ, в зависимости от обстоятельств можно дополнительно требовать компенсацию морального вреда и штраф по Закону о защите прав потребителей.

Стоимость услуг

Досудебный этап 4 900 ₽

Разберём ситуацию, определим виновника, подготовим и направим претензию, проведём переговоры.

Судебный этап 24 900 ₽

Подготовим и подадим иск, возьмём на себя документы и ведение дела в суде первой инстанции до решения.

ⓘ Если вопрос решён без суда — судебный этап не оплачивается. Без процентов от взысканной суммы. Стоимость известна заранее.
Оценка ущерба, экспертиза и иные сторонние расходы оплачиваются отдельно после согласования.

Подробнее: как проходит взыскание ущерба после затопления .

Почему нам доверяют

Проект команды МОД «Народный контроль в ЖКХ»

Проект объединяет специалистов с более чем 10-летним опытом работы в МОД «Народный контроль в ЖКХ» — в жилищных спорах и защите прав собственников.

Опыт в жилищной
тематике

Понятная
коммуникация

Юридическую работу
берём на себя

Ответы на вопросы о затоплении соседями

Что делать сразу после затопления соседями?

Остановите поступление воды, сообщите об аварии в управляющую организацию или аварийно-диспетчерскую службу и зафиксируйте последствия на фото и видео. Добивайтесь составления акта с описанием повреждений и предполагаемой причины затопления.

Что делать, если сосед сверху не открывает дверь?

Зафиксируйте обращение в аварийную службу или управляющую организацию. Важно документально подтвердить сам факт аварии, время обращения и последствия затопления. Самостоятельно проникать в чужую квартиру нельзя.

Если вода пришла от соседа сверху, он автоматически виноват?

Нет. Источник воды и юридически ответственный за ущерб — не всегда одно и то же лицо. Например, причиной может оказаться неисправность общедомового оборудования. Поэтому сначала устанавливается техническая причина аварии и границы ответственности.

Нужна ли независимая оценка ущерба?

Не в каждом случае, но при споре о размере ущерба независимая оценка позволяет подтвердить стоимость восстановительного ремонта и повреждённого имущества. Необходимость оценки лучше определять после изучения акта, фотографий и позиции второй стороны.

Можно ли делать ремонт сразу после затопления?

Лучше сначала максимально полно зафиксировать повреждения. После ремонта доказать первоначальное состояние квартиры значительно сложнее. Если ремонт нельзя откладывать, сохраните фотографии, видео, чеки, сметы и другие документы.

Что делать, если сосед признаёт вину, но не платит?

Зафиксируйте размер требований и направьте письменную претензию. Если договориться о добровольной выплате не получается, ущерб можно взыскивать в судебном порядке.