Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 4 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Орловой Юлией Владимировной при использовании сайта затопили.рф и при обращении за юридическими услугами.

1. Общие положения

1.2. Цель Политики — обеспечить защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни.

1.3. Политика действует в отношении персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта, лиц, обращающихся за консультацией или юридическими услугами, клиентов и их представителей.

1.4. Политика размещена в открытом доступе на сайте затопили.рф.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Орлова Юлия Владимировна
ИНН: 245901598107
ОГРНИП: 319246800043960
Дата государственной регистрации: 10.04.2019
Место осуществления деятельности: г. Красноярск
Телефон: +7 (391) 281-02-72

Юридические услуги, информация о которых размещена на сайте затопили.рф, оказывает ИП Орлова Юлия Владимировна.

3. Основные принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на основе следующих принципов:

законности и справедливости;
обработки данных только для конкретных, заранее определённых и законных целей;
недопущения обработки данных, несовместимой с целями их сбора;
соответствия объёма и содержания данных заявленным целям обработки;
точности и актуальности персональных данных;
хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
принятия необходимых мер по защите персональных данных.

4. Категории обрабатываемых персональных данных

В зависимости от характера взаимодействия с Оператором могут обрабатываться следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
сведения, добровольно сообщённые в обращении;
сведения об обстоятельствах затопления квартиры, необходимые для предварительного анализа ситуации;
сведения и документы, предоставленные субъектом в дальнейшем для заключения и исполнения договора на оказание юридических услуг;
технические сведения, необходимые для работы сайта, включая IP-адрес и сведения о сетевом запросе, если такие сведения фиксируются технической инфраструктурой.

Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных или биометрических персональных данных через сайт.

Пользователю не следует сообщать через форму сайта сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных, если это не требуется для конкретной юридической ситуации и порядок их обработки отдельно не согласован с Оператором.

5. Цели обработки персональных данных

Цель	Категории данных	Основание
Приём и обработка обращения, обратная связь с заявителем	Имя, телефон, сведения, сообщённые пользователем	Согласие субъекта персональных данных
Предварительный анализ ситуации и определение возможности оказания юридической помощи	Контактные данные и сведения об обстоятельствах дела	Согласие субъекта и действия по инициативе субъекта до заключения договора
Заключение и исполнение договора на оказание юридических услуг	Данные, необходимые для исполнения соответствующего договора	Заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект
Исполнение обязанностей, установленных законодательством РФ	Данные в объёме, предусмотренном законодательством	Требования законодательства Российской Федерации
Обеспечение функционирования и безопасности сайта	Технические сетевые данные	Законные цели обеспечения работоспособности и информационной безопасности

6. Обработка заявок через форму сайта

6.1. Электронная форма заявки на сайте затопили.рф активна. При её отправке указанные пользователем сведения передаются по защищённому соединению HTTPS непосредственно в информационную систему, используемую Оператором для обработки обращений.

6.2. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных, полученных через форму сайта, осуществляются с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации.

6.3. В системе учёта обращения могут фиксироваться: номер заявки, дата и время её поступления, имя, номер телефона, выбранная пользователем категория предполагаемого ответственного, текст обращения, факт предоставления согласия на обработку персональных данных и версия соответствующего согласия.

6.4. Для оперативного уведомления о поступлении новой заявки может использоваться внешний сервис электронной почты. В такое служебное уведомление не включаются имя пользователя, номер телефона, выбранная категория ответственного, описание обстоятельств затопления и иные сведения, введённые пользователем в форму. Уведомление содержит только техническую информацию о факте поступления обращения, включая номер заявки и дату её регистрации.

6.5. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис используется для получения статистики посещаемости сайта, оценки эффективности рекламных источников и улучшения работы сайта. В рамках работы сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, посещённые страницы, действия на сайте и параметры рекламных меток. Для работы сервиса могут использоваться файлы cookie и иные технические идентификаторы.

7. Правовые основания обработки

Оператор осуществляет обработку персональных данных, в частности, на основании:

Конституции Российской Федерации;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Гражданского кодекса Российской Федерации;
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
согласия субъекта персональных данных;
договоров, заключённых с субъектом персональных данных, а также действий по инициативе субъекта до заключения договора;
иных требований законодательства Российской Федерации.

8. Способы и операции обработки

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и настоящей Политикой;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

9. Сроки обработки, хранения и уничтожения

Персональные данные обрабатываются только в течение срока, необходимого для достижения заявленных целей, либо в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации или договором.

Данные обращения, которое не привело к заключению договора, обрабатываются в период рассмотрения обращения, предварительного анализа ситуации и необходимой обратной связи с заявителем.

После достижения цели обработки, утраты необходимости в её достижении либо после отзыва согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, соответствующие персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней.

Если с субъектом заключается договор, данные, необходимые для его заключения, исполнения, исполнения требований законодательства и защиты законных прав, могут обрабатываться в течение иных сроков, предусмотренных законодательством или соответствующим договором.

Технические журналы информационных систем, если они ведутся и содержат персональные данные, хранятся только в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и работоспособности системы, если более длительный срок не требуется законодательством или расследованием инцидента безопасности.

10. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

Передача персональных данных допускается, если она необходима:

для исполнения договора с субъектом персональных данных;
лицам, привлекаемым Оператором к обработке данных, при наличии надлежащего правового основания и обязанности соблюдать конфиденциальность и требования безопасности;
судам, государственным органам, органам местного самоуправления и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
для защиты прав и законных интересов Оператора или субъекта персональных данных в предусмотренных законом случаях.

11. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных, полученных через электронную форму сайта, осуществляются с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации.

Электронная форма направляет данные непосредственно в российский контур обработки. Сервер, на котором размещается публичная статическая часть сайта, не используется в качестве базы данных для хранения содержимого заявок.

12. Конфиденциальность и безопасность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, применяются или предусматриваются:

ограничение доступа к персональным данным;
использование защищённых каналов передачи данных;
разграничение прав доступа;
резервное копирование там, где оно необходимо;
обновление программного обеспечения;
контроль событий информационной безопасности;
удаление данных после прекращения оснований для их хранения.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неполных, неточных или неактуальных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Отзыв согласия и обращения субъектов

Субъект вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании такого согласия.

Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать достаточные сведения для рассмотрения запроса.

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору по телефону: +7 (391) 281-02-72.

Письменные запросы рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

15. Изменение Политики

Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей и способов обработки либо технической инфраструктуры сайта.

Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

Оператор: ИП Орлова Юлия Владимировна, ИНН 245901598107, ОГРНИП 319246800043960, г. Красноярск.

Сайт: затопили.рф

Дата редакции: 04.09.2026.